Retour- en Wisselbeleid

Moet u een artikel retourneren?

 

 

Geen probleem! Om te beginnen heb je alleen je ordernummer en het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld nodig.

 

Herroepingsrecht

 

De klant heeft het recht om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, waardoor hij het product kan retourneren. De volgende voorwaarden moeten in acht worden genomen:

 

  • De deadline om de aankoop te annuleren is binnen 7 (zeven) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst.
  • In het geval van een retour moet het product worden teruggestuurd naar Icon Leverancier in de originele verpakking, samen met de DANFE (Electronische Factuur Document), de handleiding en al zijn accessoires.

 

De klant moet de retour aanvragen via Klantenservice (SAC) of rechtstreeks via het Configuratiescherm onder het onderwerp "Bestelling Annuleren."

 

Icon Leverancier zal de kosten voor het ophalen of verzenden van het retourneren van het product NIET dekken.

 

Nadat het product bij het distributiecentrum aankomt, Icon Leverancier zal verifiëren of aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan.

 

Als alles in orde is, wordt er een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag gedaan.

 

 

Terugbetalingsproces

 

 

Voor aankopen gedaan met een creditcard, de kaartuitgever zal worden geïnformeerd en de terugbetaling zal op de volgende factuur verschijnen, ongeacht het aantal termijnen dat voor de aankoop is gebruikt.

 

De tijdlijn voor de terugbetaling en eventuele resterende termijnbetalingen na de terugbetaling van het totale bedrag van het product door Icon Leverancier is de verantwoordelijkheid van de kaartuitgever.

 

Als de kaartuitgever toekomstige termijnen in rekening brengt, zal de klant geen extra kosten maken, aangezien Icon Leverancier zal het totale productbedrag in één betaling terugbetalen. De uitgever zal vervolgens het volledige terugbetalingsbedrag op de volgende factuur na de maand van annulering crediteren.

 

Voor aankopen betaald via bankoverschrijving of automatische incasso, de terugbetaling zal binnen enkele dagen via bankoverschrijving worden gedaan 10 (tien) werkdagen, alleen naar de betaalrekening van de koper, die op hun naam moet staan en een individuele rekening moet zijn.

 

De klant's ID of paspoort nummer is vereist om de terugbetaling te verwerken.